一对庆祝结婚纪念日的夫妇被近3万美元的Uber账单误伤

一对加州夫妇在危地马拉庆祝他们结婚五周年的旅行变成了一场噩梦，因为他们乘坐优步(Uber)时被开出了高达3万美元的账单。

多米尼克·亚当斯告诉当地的CW电视台附属机构KTLA-TV，她乘坐优步(Uber)花了30分钟到达哥斯达黎加的一个机场，以便飞往危地马拉与丈夫道格拉斯·奥多内斯(Douglas Ordonez)见面。

亚当斯告诉KTLA:“我乘坐了优步，一切都很好，我没有多想。”

但她说，抵达机场后，从美国前往危地马拉的奥多涅斯打电话告诉她，他的信用卡被拒绝了。

“他查了我们的银行账户，看到了将近3万美元的费用，我们俩都想，‘这是怎么回事?我们到底要做什么?’”亚当斯说。

就在那时，他们发现亚当斯的乘车本应收取近3万哥斯达黎加克朗(略高于55美元)的费用，却被处理成3万美元的惊人费用。

亚当斯告诉Insider网站说:“很明显，我知道这是个错误，但当你在自己的账户上看到这些时，还是很震惊。”

这对夫妇本打算在旅途中重温他们的誓言，却被困在了异国他乡。

“银行指责优步，优步指责银行，”亚当斯告诉KTLA他们试图解决这个问题的经历。

这对夫妇说，他们在危地马拉被困了四天，没有资金，等待指控被撤销，他们“感到无助”。亚当斯说，“我们无能为力。”

亚当斯补充说:“我们不断地给银行打电话，要求了解最新情况，就在那时，我们被指责犯了这个错误，因为我们打电话给银行，给他们一个旅行通知，银行说，‘这是允许收费的原因。’”

据《新闻周刊》报道，这对夫妇的银行Altura Credit Union已经道歉;然而，亚当斯告诉新闻媒体，“银行仍然无法提供一个有效的理由，为什么收费绕过了所有的安全措施和政策。”

她告诉《新闻周刊》，“我们有四天拿不到钱。我们拿出了一点现金，勉强维持乘船和交通费用，但除此之外，我们的假期基本上被搁置了。”

6月29日，亚当斯在TikTok上发布了一段记录她地狱般的经历的视频，该视频迅速走红，点击量超过900万。

亚当斯指责优步在这起事件中“非常疏忽”，并告诉KTLA，该公司在事件发生后从未联系过他们。

“他们还没有给我们回邮件。在这个问题解决之前，他们在他们的应用程序中标记了这个问题已经解决，”亚当斯解释说。

优步发言人在一份声明中告诉KTLA:“在优步，我们认真对待每一份报告。在收到用户报告后，我们的支持团队立即解决了这个问题，并释放了由于银行错误而错误申请的美元授权，而不是科隆授权。然而，处理退款所需的时间取决于每家银行的政策。”

在这次意外事故之后，亚当斯说，她建议旅行者在国外“使用信用卡而不是借记卡”。

“我应该采纳自己的建议，”她补充说。

这对夫妇告诉KTLA，在经历了这些麻烦之后，他们“可能再也不会使用优步了”。

优步和Altura信用合作社立即回应了《赫芬顿邮报》的置评请求。