突出宝贝卖点、吸引顾客是一门结合了心理学、营销学和文案艺术的学问,核心思路是:从“我有什么”转变为“顾客能得到什么”,并让顾客“想要得到它”。
下面我将从道(心法)、法(方法)、术(技巧)、器(工具) 四个层面,为你详细拆解如何操作。
道:心法篇 —— 核心转变
在开始任何具体操作前,请先建立正确的思维模式:
-
从“产品思维”到“用户思维”:
- 错误示范:“我的衣服是100%纯棉的。” (这是产品属性)
- 正确示范:“穿上这件100%纯棉T恤,你就像被云朵包裹一样柔软,一整天都干爽舒适,告别闷热粘腻。” (这是用户利益)
-
FAB法则:卖点转化黄金公式 这是营销界的经典法则,帮你理清思路:
- F (Features - 特性):产品本身固有的属性,是什么?
- 例:这款手机有5000mAh大电池。
- A (Advantages - 优势):这个特性带来的优势,怎么样?
- 例:所以它的续航能力比普通手机强50%。
- B (Benefits - 利益):这个优势能给顾客带来的实际好处和价值,对我有什么用?
- 例:这意味着你从早玩到晚,刷视频、玩游戏、导航,再也不用担心手机没电,彻底告别“电量焦虑症”!
- F (Features - 特性):产品本身固有的属性,是什么?
-
讲一个“故事”,而不是罗列“功能”: 人类天生喜欢听故事,把你的产品融入一个场景、一个故事里,让顾客产生代入感,远比干巴巴的参数列表更有吸引力。
法:方法篇 —— 多维度突出卖点
深入挖掘,找到真正的“黄金卖点”
不是所有卖点都值得大书特书,你需要找到那个最能打动目标顾客的“杀手锏”。
-
问自己三个问题:
- 这个卖点解决了用户的什么“痛点”? (衣服易皱 -> 解决了“早上赶时间没时间熨烫”的痛点)
- 这个卖点满足了用户的什么“爽点”? (口红显色度高 -> 满足了“一抹上色,气场全开”的爽点)
- 这个卖点与竞品相比,有什么“差异化”? (其他品牌也防水,但我们是“军工级”防水,可以戴着洗澡冲浪)
-
挖掘方向:
- 功能利益:最基础的,产品能做什么。
- 情感利益:产品能带来什么感觉?(如:被关爱、有品位、更自信、更安心)
- 社交利益:使用产品能让顾客在别人眼中是什么形象?(如:有品位、懂生活、是潮流引领者)
- 价格利益:性价比、省钱、物超所值。
视觉呈现,让卖点“看得见”
“眼见为实”在电商中尤为重要,好的视觉能瞬间抓住顾客眼球,并直观地传达卖点。
-
主图:黄金广告位!主图必须直接、醒目地展示核心卖点。
- 对比图:清洁剂用“使用前vs使用后”,护肤品用“左脸vs右脸”。
- 场景图:咖啡机放在温馨的厨房早晨场景,户外冲锋衣放在雪山徒步场景。
- 细节图:放大产品的工艺、材质、logo等体现品质的地方。
- 创意图:用有趣的构图或文案,突出卖点(如一个巨大的电池图标)。
-
短视频/直播:动态展示,说服力MAX!
- 场景化演示:真人使用,展示产品在真实生活中的应用,卖榨汁机,就现场制作一杯果汁,并展示清洗过程有多简单。
- 效果对比:直播中实时展示产品效果,如去污能力、承重能力等。
- 讲好品牌故事:创始人故事、产品研发故事,建立情感连接。
-
详情页:逻辑化、深度化地传递价值。
- 首屏黄金区:用一张图或一段话,再次概括核心卖点。
- 痛点-解决方案:先描绘用户的痛点,然后引出你的产品是如何完美解决这个问题的。
- FAB法则详解:用图文并茂的方式,详细拆解每个卖点。
- 买家秀/评价:真实的买家证言是最好的信任状,挑选能体现卖点的评价和图片置顶。
文案撰写,用语言“勾住”顾客
文案是连接产品与顾客心灵的桥梁。
-
:第一眼决定去留。
- 公式:[目标人群] + [核心利益/场景] + [差异化]
- 例: “熬夜党救星 | 这款眼霜让你告别熊猫眼,堪比医美的效果!”
-
描述/详情页文案:像朋友一样聊天,娓娓道来。
- 多用感官词汇:让顾客仿佛能“摸到”、“闻到”、“听到”。
- 不说“柔软”,而说“像撸猫一样顺滑的触感”。
- 不说“好吃”,而说“入口即化,浓郁的奶香在舌尖爆炸”。
- 多用短句和口语:降低阅读门槛,显得亲切。
- 不说“本品具有卓越的降噪功能”,而说“戴上它,瞬间世界安静了,只有你的音乐。”
- 创造稀缺性和紧迫感:促进下单。
- “限量100件”、“今日下单送赠品”、“活动仅剩最后3小时”。
- 多用感官词汇:让顾客仿佛能“摸到”、“闻到”、“听到”。
术:技巧篇 —— 让卖点更有吸引力
-
数据化、具体化:
- 不说“很快”,而说“3秒速热”。
- 不说“很耐用”,而说“通过10万次开合测试”。
- 不说“很多好评”,而说“98%的买家会回购”。
-
权威认证/第三方背书:
“某某机构检测认证”、“某某明星/KOL同款”、“获得XX设计大奖”,这能极大地增加信任感。
-
构建场景,激发向往:
- 不要只卖帐篷,要卖“在星空下和爱人安睡的浪漫夜晚”。
- 不要只卖运动鞋,要卖“跑完马拉松后,轻松突破自我的成就感”。
-
利用对比:
- 与“过去”对比(以前的你 vs 使用产品后的你)。
- 与“竞品”对比(巧妙地突出自己的优势,但避免直接攻击对手)。
器:工具篇 —— 善用平台资源
- 电商平台的营销工具:
- SKU设置:将核心卖点做成可选项,如“颜色:星空黑(更显高级)”、“尺寸:加大款(适合家庭)”。
- 标签/关键词和属性中,埋入用户会搜索的、体现卖点的关键词。
- 问大家/评价管理:积极回答关于卖点的提问,引导好评内容围绕你的核心卖点展开。
- 直播/短视频:利用平台的流量扶持,通过动态演示强化卖点。
一个简单的自查清单
当你准备推广一个宝贝时,问自己:
- 我的核心目标顾客是谁? (Who)
- 他/她最关心什么?有什么最大的痛点和爽点? (Pain & Gain)
- 我的产品中,哪个卖点最能解决这个痛点/满足这个爽点? (Key Selling Point)
- 我如何用一句话(标题)把这个卖点说清楚、说诱人? (Headline)
- 我需要用什么图片/视频来证明这个卖点? (Visual Proof)
- 在详情页里,我如何用FAB法则把这个卖点讲透、讲生动? (Copywriting)
- 顾客可能会有什么疑问?我如何提前解答? (Q&A)
最好的营销,是让顾客觉得“这就是我想要的”,当你真正站在顾客的角度思考时,你的卖点自然会闪闪发光。