下面我将从核心思路、具体方法、实操案例和注意事项四个方面,为你详细拆解淘宝的关联营销。
核心思路:理解关联营销的底层逻辑
在做任何关联营销之前,首先要明白它的目标用户是谁?他们在什么场景下?
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目标用户:
- 犹豫型买家: 看中了A商品,但对价格、效果等有疑虑,需要更多信息或“理由”来促成下单。
- 目的型买家: 有明确需求,买一件T恤”,但可能会被其他吸引人的商品(如裤子、配饰)所打动,产生“顺便买”的冲动。
- 发现型买家: 进店闲逛,没有明确目标,容易被店铺的氛围、搭配和推荐所引导,产生新的购买需求。
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核心场景:
- 用户浏览商品详情页时: 这是关联营销的黄金位置,用户购买意向最强烈。
- 用户加入购物车时: 用户已有明确购买意向,是追加销售的绝佳时机。
- 用户完成支付后: 用户处于“购物愉悦期”,是推荐相关或高价值商品的好时机。
核心原则: 关联的商品必须与当前商品强相关,并且能解决用户痛点或满足用户潜在需求,而不是生硬地堆砌广告。
具体方法:淘宝平台内关联营销的实操手段
淘宝提供了多种官方工具和位置来实现关联营销,你可以根据店铺情况和营销目标组合使用。
商品详情页关联(最核心的位置)
这是用户决策的关键节点,也是关联营销的重中之重。
- 营销工具:
- 【搭配套餐】/【满减/满赠】: 这是最直接、最有效的提升客单价的方式。
- 操作: 在商品详情页创建“套餐”,将主商品与关联商品组合,并给予一个有吸引力的折扣价。“T恤 + 牛仔裤 = 原价298元,套餐价248元”。
- 关键点: 折扣力度要足够大,让用户感觉“买套餐比单买更划算”。
- 【关联推荐】: 在详情页的某个模块(如“看了又看”、“买了又买”下方)自定义推荐商品。
- 操作: 可以选择“猜你喜欢”、“店铺其他宝贝”或手动选择商品。
- 推荐逻辑:
- 互补搭配: 买上衣推荐裤子/裙子。
- 同类延伸: 买一件T恤,推荐不同颜色/款式的T恤。
- 场景化推荐: 买“瑜伽垫”,推荐“瑜伽服”、“瑜伽砖”、“运动毛巾”。
- 升级推荐: 买“基础款”,推荐“高配版”或“新品”。
- 【优惠券/代金券】:
- 操作: 在详情页放置店铺优惠券或跨店优惠券,引导用户点击领取。
- 关键点: 优惠券的使用门槛可以设置为“满XX元可用”,鼓励用户凑单。“满200减20”,用户可能会为了凑单而购买你推荐的关联商品。
- 【搭配套餐】/【满减/满赠】: 这是最直接、最有效的提升客单价的方式。
购物车关联(临门一脚的追加销售)
当用户将商品加入购物车后,购买意向已经非常高,此时进行关联营销,成功率很高。
- 营销工具:
- 【购物车推荐】: 在购物车页面,系统会智能推荐“看了又买”、“买了又买”等商品,卖家可以手动优化这里的推荐逻辑。
- 【优惠券/凑单提示】: 在购物车页面,可以设置“满减”活动的提示,您已选购2件商品,总价199元,再加一件XX元商品即可享受满300减50优惠!”,这个提示会直接刺激用户去寻找凑单商品,而你的关联推荐商品就是最好的选择。
店铺首页关联(营造整体购物氛围)
首页是店铺的门面,通过合理的布局,可以引导用户进行深度浏览。
- 营销工具:
- 【首页模板】: 在首页设计上,可以设置“搭配专区”、“场景化专题”(如“通勤穿搭”、“周末出游”),将一系列关联商品组合展示。
- 【轮播图/海报】: 制作精美的轮播图,主题可以是“夏季清仓,买一送一”、“全场满199减30”等,点击后可以跳转到关联商品集合页。
- 【导航栏自定义】: 在导航栏增加“搭配指南”、“热卖组合”等栏目,直接引导用户到关联营销页面。
付费流量中的关联营销
- 【直通车推广】:
- 在创建直通车推广计划时,可以为同一个推广单元添加多个和创意。
- 推广一款“连衣裙”,可以同时添加“连衣裙 夏季”、“连衣裙 配饰”、“连衣裙 鞋子”等相关的关键词,并将创意图做成“连衣裙+凉鞋”的搭配图,吸引搜索搭配的用户。
- 【超级推荐/引力魔方】:
- 这类“猜你喜欢”的推荐工具,其核心就是关联营销,系统会根据用户的浏览、加购、购买行为,将你的商品推荐给可能感兴趣的人。
- 卖家可以设置“达摩盘人群包”,比如将“购买过A商品的用户”打上标签,然后定向推荐给他们“B商品”,实现精准的跨品销售。
实操案例:一个女装店的关联营销方案
假设我们是一家主营“法式复古风”的女装店。
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详情页关联:
- 主推商品: 一条“法式碎花连衣裙”(客单价299元)。
- 【搭配套餐】: 创建“夏日法式复古套装”,将连衣裙 + 一顶“草编帽”(99元) + 一双“玛丽珍鞋”(159元)打包。
- 套餐价: 499元(原价557元,立减58元),文案强调“一套搞定,省心又省钱”。
- 【关联推荐】: 在详情页下方设置“法式复古配饰”专区,推荐草帽、珍珠项链、帆布包等,再设置“同款更多色”专区,推荐不同花色的连衣裙。
- 【优惠券】: 放置一张“满400减50”的店铺券,鼓励用户凑单。
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购物车关联:
用户将连衣裙(299元)加入购物车,系统提示:“您的购物车已满299元,再加一条法式蕾丝发带(39元),即可享受满300减50优惠,仅需288元即可拥有全套搭配!”
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首页关联:
- 轮播图: 制作一张“法式度假风”的搭配图,包含连衣裙、草帽、墨镜,点击后跳转到“度假风专题页”。
- 首页模块: 设置一个“每周搭配师推荐”模块,每周更新一套完整的搭配方案,并附上购买链接。
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付费流量关联:
- 直通车: 推广连衣裙时,添加“法式复古 裙子”、“碎花裙 夏季”、“法式风穿搭”等词,创意图使用搭配好的全身图。
- 超级推荐: 将“浏览过连衣裙但未购买”的人群包,定向推荐我们的“草编帽”和“帆布包”,因为这些是低客单价、高转化率的引流款。
注意事项与常见误区
- 切忌“硬广”和“牛皮癣”: 详情页关联推荐要设计美观,与整体风格统一,不要用大量刺眼的、廉价的广告图轰炸用户,会引起反感。
- 关联性是第一原则: 不要推荐毫不相干的东西,卖手机的推荐衣服,只会让用户觉得你不专业。
- 数据驱动,持续优化: 定期查看“生意参谋”中的“关联分析”板块,看哪些搭配套餐卖得好,哪些推荐点击率高,哪些无人问津,根据数据不断调整你的关联策略。
- 控制节奏,避免干扰: 不要在用户浏览的每一个环节都弹出营销活动,在用户刚进店时,先展示商品本身,在用户表现出兴趣(如浏览详情页)时再进行关联推荐。
- 关注库存和时效性: 如果推荐的商品缺货,一定要及时下架或替换,否则会严重影响用户体验和转化率,季节性商品也要及时更新关联推荐。
淘宝的关联营销是一个系统工程,它贯穿于用户从