自从航空旅行成为一种常规的交通方式以来,也有一些骗子试图利用一些旅客想要获得便宜交易的愿望(或者有时只是对航空业的好奇心)。
在20世纪80年代,一个名为“飞机游戏”的流行金字塔骗局让受害者支付1500美元成为一架虚构飞机上的“乘客”,并承诺他们可以在晋升为“空乘”和最终成为“飞行员”时获得回报。
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虽然美国和欧洲当局最终打击了这一骗局,但随后的几十年里,与航空公司有关的骗局层出不穷。
最近流传的一种做法是让乘客拨打一个实际上与航空公司没有联系的呼叫中心号码。由于整个航空业都在应对长期的人员不足问题,并希望通过将旅客引导到在线门户网站和聊天机器人来最大化员工时间,许多旅客都在拼命地搜索,希望找到一个能让他们“与真人交谈”的电话号码。
根据航空业网站Points Guy的描述,Cathy Chang使用85,000 Chase Ultimate Rewards积分,通过加拿大航空公司(ACDVF)的“免费报告”航空计划忠诚计划兑换了从旧金山到澳大利亚悉尼的单程航班。她在购票后立即收到了订票单。
随着2023年5月出发日期的临近,张想知道运营该航班的航空公司的登机手续细节。张开始寻找联系航空公司的电话号码。
Chang告诉该旅游网站:“我在谷歌上搜索‘加拿大航空旧金山机场’,并在搜索结果的最上面拨打了这个号码。”“我只想知道柜台什么时候开门。接电话的女士说:“加拿大航空公司。我能帮什么忙?’”
据Chang说,另一端的女子问了她的名字和航班信息,然后说她需要支付675加元(当时约为493美元,2023年8月为504美元)来选择和确认座位。”
张女士不明白为什么自己在订了机票后还会被额外收费,于是她把自己的信用卡给了电话里的那个人,因为她担心自己会错过航班。
挂断电话后,张总觉得有些不对劲,于是决定再打一次电话给航空公司。她在航空公司的网站上找到了另一个号码,很快发现她“一直在和老练的骗子说话”。
虽然这张机票几个月前就订好了,而且仍然有效,但张少了500美元,不得不经过很多手续才把票拿回来。她使用的是摩根大通公司(JPMorgan Chase & Co.)的免费报告(Get Free Report)信用卡,起初她不相信这张信用卡不是来自加拿大航空公司(骗子以该名称注册),而试图通过联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)和商业促进局(Better Business Bureau)进行支付的努力却停滞不前。
Points Guy的米歇尔·库奇-弗里德曼(Michelle Couch-Friedman)写道:“当我查看她发给我的文件时,我明白了为什么大通银行(Chase)的一名代理以欺诈为由拒绝了她的信用卡纠纷:指控表明这位商家是加拿大航空公司(Air Canada)。”“唯一的奇怪之处在于,购物栏的电话号码是:844-914-3710。”
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