从浦那飞往那格浦尔的IndiGo航班上，一名乘客在到达座位时大吃一惊，却发现座位上的坐垫少了一半。
这名乘客名叫萨加里卡·帕特奈克(Sagarika Patnaik)，是那格浦尔居民，周日凌晨乘坐靛蓝航空6E6798航班出差。Sagarika的丈夫Subrat Patnaik告诉《印度时报》，他的妻子被分配到一个靠窗的座位，10A号。
她的丈夫说:“当她回到座位上时，她惊讶地发现垫子不见了。”他补充说，萨加里卡向一名机组人员提出了这件事，机组人员让她去找座位下面的垫子。
然而，她找遍了座位，却找不到垫子。萨加里卡再次提出了这个问题，但由于登机程序仍在进行中，她被迫在过道上等待，这给其他乘客带来了麻烦。过了一会儿，一名机组人员从空座位上给她拿来一个垫子，放在萨加里卡的座位上。
“这样的座垫怎么就这么消失了?”这当然不是像IndiGo这样的航空品牌所能预料到的。”
据报道，航空公司的消息人士称，之前的坐垫因为脏而被取出更换，并提供了一个备用坐垫，以确保保持飞机的卫生标准。
该航空公司在微博网站X上回复了苏布拉特，并说:“有时，坐垫会从它的尼龙搭扣上飘走。在我们船员的帮助下可以重新定位。此外，您的反馈将与相关团队共享以供审查。希望将来能更好地为您服务。”
Subrat指出，一架飞机在打开供乘客登机前要进行彻底检查，“他们没有注意到丢失的坐垫吗?第一个进入飞机的是机组人员，难道他们没有发现飞机的漏洞吗?”
《印度时报》援引经常乘坐飞机的商人卡尼什卡·古普塔的话说，这种粗心大意现在已经很普遍了。古普塔以他的一次旅行为例说，一个月前，当他从德里前往加拿大时，没有一个屏幕是正常工作的。他补充说:“在国内航班上，我也看到救生衣散落在各处，不在他们的位置上。”
航空分析师兼专家Dhairyashil Vandekar称这一事件是不可接受的，他说，无论情况如何，航空公司都不应该向乘客提供损坏或无法使用的座位。印度民航总局(DGCA)过去就这方面警告过航空公司。尽管发生了这样的事件，印度民航总局必须采取严格的行动。”
在该航空公司的另一起不便事件中，一架飞往金奈的IndiGo航班上的6名乘客在班加罗尔机场被“诱骗”下飞机，原因是他们声称飞机不愿意在机上只有6人的情况下飞往目的地。
据报道，这起事件发生在周日晚上9点30分左右的肯佩戈达国际机场，当时这架从阿姆利则起飞、经班加罗尔飞往金奈的靛蓝航空6E478航班降落后。
然而，该航空公司在声明中表示:“2023年11月19日，6E 478航班从阿姆利则经班加罗尔飞往金奈，机上有8名过境乘客。由于阿姆利则的航班延误，这些乘客无法在班加罗尔机场登上前往金奈的航班。”
“靛蓝航空地勤人员尽一切可能帮助乘客转机，但由于时间不够，他们无法登机。靛蓝航空的工作人员为乘客提供了过夜住宿和下一班航班的预订，但有些乘客选择留在机场休息室。对于给乘客造成的不便，我们深表歉意。”
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