一项最新研究显示，65岁及以上的老年人中，近一半无法安全、成功地使用互联网。
Age UK表示，分析发现，46%的老年人无法完成与使用互联网有关的所有八项最基本的在线任务。
该慈善机构警告称，将更多公共服务默认放在网上可能会使数百万老年人无法获得基本服务。
研究发现，23%的人无法按要求打开设备并输入任何帐户登录信息，28%的人无法找到并打开不同的应用程序。
同样数量的用户也无法保证登录信息的安全，无法更新或更改密码，无法调整设备设置以方便使用，无法使用鼠标或键盘等控件，也无法查找、打开和使用网站。
与此同时，35%的人无法在他们的设备上建立wifi连接。
根据Age UK的分析，尽管近年来上网的老年人数量大幅增加，但英国仍有大约270万老年人根本不使用互联网。
Age UK的慈善主管卡罗琳·亚伯拉罕斯说:“我们今天发布的数据应该给政策制定者敲响警钟，因为它们表明，‘默认数字’的热潮将老年人口排除在外的程度令人担忧。”
“众所周知，数以百万计的老年人不上网，这已经够糟糕的了，但现在也很清楚，即使在这个年龄段上网的人中，大多数人的数字技能也相对有限。”
“仔细想想，这并不奇怪，因为他们不是在科技的陪伴下长大的，有些人成年后只接触过有限的科技。”
作为回应，Age UK发起了一项名为“离线和被忽视”的新公共运动，呼吁公共服务部门提供一种易于使用的离线方式来获取关键服务，并敦促政府发布最新的数字包容战略，以支持所有年龄段的人上网。
该慈善机构表示，他们正在发起一项线上和线下的请愿活动，让公众为这项活动提供支持。
在Age UK，我们认为现在是每个人都有权离线使用公共服务的时候了
亚伯拉罕女士补充道:“如此多的老年人无法安全、成功地上网，这一事实对政府和其他热衷于通过将一切转移到网上来削减成本的组织来说是一个难以忽视的事实，但这是我们作为一个社会必须面对并采取行动的问题。”
“如果我们不这样做，我们实际上是在说，对于大批老年人来说，他们无法做一些普通的事情，比如预约医疗，为他们的汽车组织一个蓝色徽章，或者支付停车费，这是可以接受的，当然这是完全不可接受的。”
“往好了说，这是在把老年人当作婴儿对待，往坏了说，这在他们获得所需的基本服务(包括医疗服务)方面设置了不可逾越的障碍，这是非常危险的。”
“在Age UK，我们认为现在是每个人都有权离线使用公共服务的时候了。
“这不是勒德主义，远不是——作为一家慈善机构，我们在全国各地开展了一些出色的数字包容项目——而是认识到，在线方法现在对数百万老年人根本行不通，而且永远不会，他们应该能够选择以更传统的方式获得公共服务——通过电话、信件和面对面，视情况而行。”
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